1. Chcę coś kupić i szukam informacji
1.1 Jak złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie należy zaznaczyć wariant produktu widoczny na miniaturkach obok głównej galerii. Następnie dodaj produkt do koszyka, przejdź do kasy i wypełnij swoje dane adresowe. Płatności można dokonać poprzez HotPay lub fizycznie kurierowi przy odbiorze.
1.2 Jaki jest czas dostawy?
Zamówienia wysyłane są w ciągu 24h. Orientacyjny czas dostawy wynosi od 1 do 2 dni roboczych.
Wszystkie paczki wysyłamy z naszego magazynu zlokalizowanego w Polsce.
Nie praktykujemy dropshippingu, ponieważ zależy nam na wewnętrznej weryfikacji towaru, tak aby zapewnić Państwu maksimum satysfakcji.
Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania bądź wątpliwości zachęcamy do kontaktu pod adresem e-mail kontakt@szczesliwalapa.pl lub pod numerem telefonu +48 665 682 844.
1.3 Jaki jest koszt dostawy?
Koszt dostawy wynosi:
- InPost Paczkomaty 24/7 – 9,99zł
- Pocztex Kurier – 13,99 zł
- Pocztex Kurier pobranie – 17,99 zł
1.4 Skąd wysyłane są produkty?
Produkty wysyłane są z naszego wewnętrznego magazynu zlokalizowanego we Wrocławiu. Każda przesyłka weryfikowana jest pod kątem jakościowym, aby Państwa doświadczenia zakupowe były jak najlepsze.
2. Złożyłem zamówienie, chcę się o nim czegoś dowiedzieć
2.1 Kiedy otrzymam swoje zamówienie?
Zamówienia wysyłane są w ciągu 24h. Orientacyjny czas dostawy wynosi od 1 do 2 dni roboczych.
Korzystamy z usług zaufanych przewoźników: InPost oraz Pocztex (Poczta Polska). Zdarzają się jednak losowe sytuacje, powodujące opóźnienia po stronie przewoźnika np. skrajnie niekorzystne warunki atmosferyczne.
Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania bądź wątpliwości zachęcamy do kontaktu pod adresem e-mail kontakt@szczesliwalapa.pl lub pod numerem telefonu +48 665 682 844.
2.2 Opłaciłem zamówienie, a dostaję informacje o braku wpłaty, dlaczego?
Powodem takiej sytuacji może być fakt, że złożyłeś dwa lub więcej takich samych zamówień. Możliwe jest również, że jeszcze nie zaksięgowaliśmy Twojej wpłaty. Skontaktuj się z nami.
2.3 Jak mam śledzić paczkę?
Aby śledzić paczkę wejdź na stronę z informacjami o zamówieniu (link otrzymałeś w wiadomości mailowej). Status paczki czasem przez dłuższy czas może się nie zmieniać. Nie należy się tym martwić, ponieważ dane aktualizują się z niewielkim opóźnieniem. Nie mamy wpływu na działanie przewoźnika i nie możemy przyspieszyć dostawy lub aktualizacji statusów.
2.4 Zamawiałem kilka produktów, a otrzymałem jeden.
Jeśli zamówiłeś więcej produktów, mogły zostać wysłane osobno. Prosimy o oczekiwanie na kolejne paczki. Jeśli tak się nie wydarzy, prosimy o kontakt na maila kontakt@szczesliwalapa.pl lub pod numerem telefonu +48 665 682 844.
2.5 Minęły 2 dni robocze od złożenia zamówienia, a wciąż nie otrzymałem paczki.
Zamówienia wysyłane są w ciągu 24h. Orientacyjny czas dostawy wynosi od 1 do 2 dni roboczych.
Nie mamy wpływu na działanie przewoźnika, dlatego prosimy o cierpliwe oczekiwanie na paczkę oraz niezwłoczny kontakt z nami, jeżeli wyznaczony czas minie.
Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania bądź wątpliwości zachęcamy do kontaktu pod adresem e-mail kontakt@szczesliwalapa.pl lub pod numerem telefonu +48 665 682 844.
3. Otrzymałem paczkę i mam pytanie lub problem
3.1 Zamawiałem kilka produktów, a otrzymałem jeden.
Jeśli zamówiłeś więcej produktów, mogły zostać wysłane osobno. Prosimy o oczekiwanie na kolejne paczki. Jeśli tak się nie wydarzy, prosimy o kontakt na maila kontakt@szczesliwalapa.pl lub pod numerem telefonu +48 665 682 844.
3.2 Chcę dokonać zwrotu produktu.
Na dokonanie zwrotu masz 14 dni od momentu odebrania paczki. Produkty należy odesłać w nienaruszonym stanie na adres:
Aleja Dębowa 19c/5, 53-121 Wrocław wraz z wypełnionym formularzem zwrotu. Aby uzyskać szczegółowe informacje skontaktuj się z nami.
